障害と対策

バーコードリーダーが動作しないときなどの質問。ご購入前にもぜひご一読ください。

症状

特定のパソコンでバーコードリーダーが動作しない

原因

コンピュータ固有の仕様であると推察します。またはコンピュータが古く、チップセットに含まれるUSBコントローラが現在のUSB規格と互換していないためと推察します。

対策

バーコードリーダーをほかのコンピュータに接続してご使用ください。

動作しないパソコン一覧

弊社で確認した弊社製品のバーコードリーダーが動作しない、または動作が不安定なパソコンは次の通りです。

NEC

PC98NX
USB、PS/2どちらのバーコードリーダーも動作しません。
Versapro（一部のモデル）
USBインターフェースのバーコードリーダーが不安定。
デスクトップPCで、USBキーボードにUSBマウスを接続するモデル
USB、PS/2どちらのバーコードリーダーも動作しません。
WindowsNT搭載パソコンで、USBキーボードを接続するモデル
USB、PS/2どちらのバーコードリーダーも動作しません。

東芝

Windows98を搭載した古いノートブックPC（初期のNEC製USBコントローラを搭載したモデル）
USB、PS/2どちらのバーコードリーダーも動作しません。

Dell

Optiplex　GX50,GX100,GX150
PS/2キーボードインターフェースのバーコードリーダーは動作しません 。

Lenovo(旧IBM)

Netvista
USBインターフェースのバーコードリーダーを接続するとキーボードが使えなくなる。BIOSの設定で対処できる場合があります。 (詳しくはこちら)
Thinkpad
PS/2キーボードインターフェースのバーコードリーダーは直接接続しても動作しません。
あらかじめご承知いただきたい事項
*チップセット

コンピュータのマザーボードに実装されたLSI。チップセットはCPUやI/Oなどデータの受け渡しを管理します。ほとんどの場合、USBコントローラが含まれています。[外部リンク]IT用語辞典eWords：チップセット ,　サウスブリッジ

*Intelのチップセット

Intel社製造のチップセット。Intelのチップセットと互換性を持たせたチップセットは複数の半導体メーカー(VIA,SiS,ATIなど)が製造しています。

**古いチップセット

Intelのウェブサイトでチップセットのデータシート(PDF)を公開しています。表は最終仕様の対応状況です。イニシャルリリースではUSB1.1に対応していないチップもあります。[外部リンク] Intel(米国)　Chipsets Mature Prducts(開発終了のチップセット)